POLÍTICA DE PRIVACIDAD
StockManager — Sistema de inventario, punto de venta y tienda online
Versión 1.1 — Fecha de entrada en vigencia: 19 de octubre de 2026
Cambios de la versión 1.1 (19 de octubre de 2026): se detallan los datos de la operación veterinaria (dueños de mascotas, información clínica y vacunas), los recordatorios por correo y el uso de WhatsApp en la tienda online de una veterinaria.
1. Responsable del tratamiento
1.1. El responsable del tratamiento de los datos es StockManager, con domicilio en Nicaragua, en adelante "el Proveedor", operador de StockManager.
1.2. Canal de contacto para cualquier asunto de privacidad: soporte@stockmanagerapp.com.
2. Qué datos tratamos
2.1. Datos de la cuenta del Cliente y sus usuarios: nombre o razón social, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada por el proveedor de autenticación), foto de perfil y roles asignados.
2.2. Datos de la tienda (cargados por el Cliente): catálogo, categorías, precios, costos, stock por almacén, imágenes de productos, facturas, configuración de la tienda y preferencias de envío.
2.3. Datos de los compradores de la tienda online (cargados por el Cliente): nombre, teléfono, ciudad, dirección de entrega, notas del pedido e importe pagado.
2.4. Datos técnicos: dirección IP, registros de acceso y errores, tipo de navegador y dispositivo, necesarios para operar y proteger el Servicio.
2.5. Datos de uso del sitio: páginas visitadas, origen del tráfico, dispositivo y comportamiento general, medidos de forma agregada para mejorar el Servicio (ver sección 7).
2.6. Datos de la operación veterinaria (cargados por el Cliente en tiendas del rubro veterinaria): dueños de mascotas (nombre, teléfono, correo, dirección y notas), mascotas (nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, peso, color, notas y foto), citas (fecha, servicio y veterinario asignado), historia clínica (motivo, diagnóstico, tratamiento, peso, temperatura y notas), carnet de vacunas (vacuna, fecha de aplicación, próxima dosis, lote y notas) y el veterinario que atendió cada consulta.
3. Para qué los tratamos y con qué base
3.1. Prestar el Servicio (ejecución del contrato): autenticación, gestión de inventario, facturación, pedidos, tienda online, respaldos y soporte.
3.1.1. Operación veterinaria (ejecución del contrato, a pedido del Cliente): agenda de citas, historia clínica, carnet de vacunas y recordatorios por correo al dueño de la mascota (próxima dosis de vacunas y citas del día siguiente). El Cliente (la clínica) declara contar con la base legal y los consentimientos para enviar esos avisos a sus clientes.
3.2. Seguridad y prevención de abuso (interés legítimo): límites antifraude en pedidos, control de accesos por rol, registros técnicos y detección de usos indebidos.
3.3. Cumplimiento y comunicaciones (obligación legal y ejecución del contrato): avisos del Servicio, cambios de plan, facturación y notificaciones operativas.
3.4. No usamos los datos para publicidad de terceros ni para elaborar perfiles comerciales.
3.5. Medición y mejora del sitio (interés legítimo): estadísticas agregadas de visitas y uso mediante Google Analytics 4, para entender qué contenido funciona y mejorar el Servicio. No se usa para publicidad ni para identificar personas.
4. Los clientes finales de cada tienda
4.1. Los datos de los clientes finales del Cliente —compradores de la tienda online y, en tiendas veterinaria, los dueños de mascotas y la información clínica de sus animales— pertenecen al Cliente y son responsabilidad exclusiva del Cliente, que declara contar con base legal para tratarlos (Términos y Condiciones, cláusula 5.4).
4.2. El Proveedor trata esos datos solo como encargado y con la única finalidad de operar la tienda del Cliente (mostrar productos, registrar pedidos, gestionar entregas y cobros y, en veterinaria, la agenda, la historia clínica, el carnet y los recordatorios).
4.3. WhatsApp: en la tienda online de una veterinaria, el botón "Agendar cita" abre la conversación de WhatsApp de la clínica. Esa conversación ocurre fuera del Servicio, en la plataforma de WhatsApp (Meta), bajo las políticas de ese proveedor y la responsabilidad del Cliente.
5. Cuánto tiempo los conservamos
5.1. Los datos de la cuenta y de la tienda se conservan mientras la suscripción esté activa. Al terminar el contrato, el Cliente puede exportar su información y luego se elimina según el plan.
5.2. Respaldos automáticos: rotación de 7 días (Anexo B de los Términos).
6. Con quién los compartimos (subencargados)
| Proveedor | Función | Ubicación de los datos |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos, autenticación, archivos y sincronización en tiempo real | Estados Unidos |
| Vercel Inc. | Alojamiento y entrega de la aplicación web (CDN) | Estados Unidos |
| Resend (Resend, Inc.) | Envío de correos del Servicio (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, invitaciones, avisos y recordatorios de pago) y de los recordatorios de la veterinaria a los dueños de mascotas | Estados Unidos |
| Google LLC (Google Analytics 4) | Medición agregada de visitas y uso del sitio web (sin publicidad) | Estados Unidos |
| Pagadito | Procesamiento de los pagos con tarjeta de la suscripción (checkout hosteado y cobros recurrentes). Los datos de la tarjeta los captura y custodia el procesador; el Proveedor no los almacena | Nicaragua |
6.1. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios. Solo se comparten con autoridades competentes cuando exista requerimiento legal válido.
7. Cookies y almacenamiento local
7.1. Usamos cookies de sesión (para mantener la sesión iniciada) y almacenamiento local del navegador para preferencias (tema claro/oscuro), el carrito de la tienda y datos de demostración.
7.2. Usamos Google Analytics 4 (Google LLC) para medir de forma agregada cómo se usa el sitio: páginas vistas, origen del tráfico y dispositivo. GA4 instala cookies (_ga, _ga_*, de hasta 2 años) y no guarda la dirección IP de forma identificable. Podés bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador; el Servicio funciona igual.
7.3. No usamos cookies de publicidad ni compartimos los datos de medición con fines publicitarios.
8. Seguridad
8.1. Aplicamos aislamiento por tienda en la base de datos (row level security), cifrado en tránsito (TLS), accesos por rol, validaciones del lado servidor y límites por plan.
8.2. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte datos personales, lo notificaremos al Cliente por los canales de contacto registrados.
9. Derechos de las personas
9.1. Los titulares pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad u oposición escribiendo al canal de contacto del punto 1.2. Atenderemos la solicitud en un plazo razonable.
9.2. Si el titular es un comprador de una tienda, la solicitud se canaliza al Cliente responsable de esa tienda, y el Proveedor le presta el soporte técnico necesario para atenderla.
10. Menores de edad
10.1. El Servicio está dirigido a negocios y personas mayores de edad. No creamos cuentas para menores ni tratamos conscientemente sus datos.
11. Cambios a esta política
11.1. Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e informaremos los cambios relevantes según la cláusula 13 de los Términos y Condiciones.
*Documento preparado como base para el proveedor. No constituye asesoría legal.*